¿Cómo consultar los códigos QR de las boletas que acaba de comprar?¿Cómo consultar los códigos QR de las boletas que acaba de comprar?

• En su correo electrónico revise la bandeja de entrada, spam, correos no deseados o promociones.
• Debe tener presente el correo que ingresó a la hora de la compra, a este llegarán las boletas.
• Si no encuentra las boletas en su correo electrónico puede consultar en el siguiente link: https://procinal.com/historial_compra
• Ingrese el correo electrónico (tal como lo escribió en la compra).
• La referencia ePayco llega en un correo adicional y esta es la referencia epayco que le pide la página (número de 9 dígitos que inicia por 1).

Nuestro sistema cuenta con 4 minutos para escoger los asientos. Si este tiempo es sobrepasado no le permitirá seguir con el proceso, debido a esto las sillas quedarán bloqueadas por 30 minutos* hasta que el sistema las libere automáticamente.

Le informamos que ya no se realizan reservas, las boletas se adquieren a través de nuestra página www.procinal.com cancelando con Tarjeta de crédito, débito o PSE, también las puede comprar directamente en la taquilla del cinema.

En los *términos y condiciones* que acepta antes de comprar dice: Estimado Cliente: Por favor asegúrese de revisar la confirmación de compra antes de aceptar hacer cualquier pago, ya que no se realizarán reembolsos, salvo por lo indicado en los Términos para Compra de boletas. Revise antes de procesar el pago que está escogiendo correctamente el cinema, la película, formato, silletería, tipo de sala, la cantidad de boletas, ubicaciones, el día y el horario. La adquisición de boletas para entradas a cine, implica que el cliente asume la responsabilidad de llegar a tiempo para la compra de la boleta y/o para el ingreso a la función. Una vez finalizada la transacción, y sin perjuicio del derecho de retracto en los estrictos términos de ley, no se podrán efectuar cambios de película, teatro, sala, ubicación, día y/o fecha, por causas ajenas a nuestra plataforma de compra. https://www.procinal.com/seccion/terminos-y-condiciones-de-uso-del-sitio-web

Nota: Le recordamos que bajo ninguna circunstancia ajena a nuestra prestación de servicio se hace devolución del dinero.

Solo se realizan reprogramaciones de función por fuerza mayor como: Manifestaciones de orden Público que afecten el ingreso a las salas de cine, Restricciones Gubernamentales, o daños en nuestras salas que nos ocasione la no prestación de los servicios.

• Para las reprogramaciones de función por los casos anteriormente mencionados, el cliente debe enviar un correo a: callcenter@procinal.com con los comprobantes de pago y tener en cuenta:
• El plazo máximo para reprogramar es de dos semanas a partir de la fecha de la función, luego de este tiempo, no habrá lugar a reclamación.
• La reprogramación de la función debe ser en el mismo teatro, tarifa, día, formato, cantidad de boletas y hora de la función inicialmente comprada en la transacción.
• No se realizan reprogramaciones de función por cantidad de boletas inferiores a las compradas en la transacción inicial, es decir si el cliente compra 3 boletos, la reprogramación debe realizarse por la misma cantidad.
• Una vez confirmada la reprogramación de la función no hay lugar a cambios de horarios, fecha, función o devolución de dinero.

Puedes adquirir nuestros Bonos Cine Regalo, puede solicitar la activación del bono a partir de $30.000 hasta $1.133.400 en múltiplos de $1.000 y puede ser redimido en todas las taquillas, confiterías y Cafés de Cinemas Procinal Medellín, Rionegro, La Ceja, Apartadó, Sincelejo y Soledad-Atlántico. Vigencia 1 año a partir de la activación.

¡Adquiérelos! en las taquillas de los teatros sin ningún costo adicional.

Cinemas Procinal actualmente cuenta con 14 cinemas habilitados en los siguientes centros comerciales:

• Puerta del Norte
• Parque Fabricato en Bello
• Monterrey
• Las Américas
• Florida
• Aventura
• La Central en Medellín
• Mayorca y Aves María en Sabaneta
• Plaza del Río en Apartadó
• Viva la Ceja-La Ceja
• San Nicolás en Rionegro
• Guacarí en Sincelejo
• Carnaval en Soledad Atlántico.

El Ministerio de Cultura clasifica las películas de la siguiente manera:

• La clasificación de 15 y 18 años son restrictivas, son aquellas que contienen escenas de sexo y violencia, por lo tanto, son de estricto cumplimiento sin importar que el menor vaya acompañado de un adulto le exigen presentar documento de identidad antes de ingresar a la función.
• La clasificación de: 7 y 12 años son de carácter informativo son los padres quienes deciden si el menor ingresa a dicha película, debe ser mayor de 4 años en adelante.
• La clasificación Todos es para todas las edades.

En el correo electrónico cumpleanos@procinal.com le pueden brindar toda la información acerca de nuestros paquetes de cumpleaños o a través de nuestra página web en el link:

En Cinemas Procinal tenemos un amplio portafolio para su empresa puedes solicitarlo al siguiente correo: linacardona@procinal.com y con gusto te ampliaremos la información.

Le presentamos nuestro nuevo programa de fidelización llamado Cine Fans. La Tarjeta Procinal ya salió de circulación, para acceder al nuevo programa de fidelización realiza el registro en nuestras taquillas totalmente gratis. Presentando su tarjeta en cualquiera de nuestras taquillas puede realizar el proceso de migración de saldo de la tarjeta Procinal a nuestro nuevo programa de fidelización. Conoce nuestros nuevos beneficios y regístrate a través de nuestros teatros habilitados presentando la cédula.

Nota: puede consultar todos los beneficios de nuestro programa en el siguiente link:

Para consultar las tarifas debe ingresar a nuestra página web https://www.procinal.com/tarifas seleccionando el teatro de su preferencia. Recuerde que cada cinema tiene tarifa diferente. Los días MARTES y MIÉRCOLES no festivos los boletos son a mitad de precio todo el día.

Luego que realice una compra a través de nuestras taquillas o puntos de entrega en nuestros teatros puede validar su acumulación de Cash Back en su tirilla de compra en la parte inferior del recibo, de igual forma al finalizar su compra a través de nuestra página Web nuestro sistema le indicará cuanto saldo tiene acumulado siempre y cuando realice el proceso de compra logueado como cliente Cine Fans.

Disfrutar de nuestra comida ¡es muy fácil! Solo debes ingresar a Rappi, escribir la dirección en donde desea recibir el domicilio. Nos encontrará en la categoría restaurantes donde le aparecerán todos nuestros combos y productos individuales, seleccione su opción favorita ¡y listo! La aplicación tiene una cobertura de 3 km a la redonda de los cinemas habilitados. Se exceptúan algunas zonas por no cobertura.